Das Kundenservice-Team von Huasheng Window Fashion geht tief in die Werkstatt, um die Serviceerfahrung mit dem ursprünglichen Ziel der Herstellung zu verbessern.

Um das professionelle Produktverständnis des Kundenservice-Teams weiter zu stärken und mit effizienteren und präziseren Dienstleistungen auf Kundenanliegen eingehen zu können, führte der Leiter der Kundenservice-Abteilung alle Mitarbeiter in die Produktionswerkstatt, wo sie eine einzigartige Reise der Fertigungsforschung und Weiterbildung unternahmen.

Unter der umfassenden Erklärung des Werkstattleiters absolvierte das Kundenservice-Team einen immersiven Besuch zu Rollläden, Jalousien und Sonnenschutz, wobei der gesamte Prozess von der Rohstoffauswahl über die Verfahrensoptimierung bis hin zur Endproduktprüfung abgedeckt wurde. Von den aerodynamischen Gestaltungsprinzipien der Rollläden über die präzisen Mechanismen zur Winkelverstellung der Jalousielamellen bis hin zu Haltbarkeitsprüfungen von Hardware-Zubehörteilen und Umweltstandards für die Oberflächenbeschichtung – jeder Schritt ermöglichte es dem Kundenservice-Personal, die Produkte und deren Hintergründe besser zu verstehen.

Früher basierte die Beantwortung von Kundenfragen dazu, wie die Belüftungseffizienz von Shutter sichergestellt werden kann, hauptsächlich auf Datenerklärungen. Mittlerweile können die Neigungswinkelkonstruktion des Lamellenblends und die Anordnung der Belüftungsöffnungen direkt gesehen werden, wodurch die kerntechnischen Vorteile des Produkts bei der Erklärung gegenüber Kunden anschaulicher vermittelt werden können. Als Reaktion auf häufige Kundenanfragen bezüglich der Reinigung und Wartung von Jalousien, der Lebensdauer der Beschläge und anderer Themen hat das Team nach der Kenntnisnahme der detaillierten Fertigungsabläufe und des Qualitätsprüfprozesses des Produkts auch praktikablere Lösungen entwickelt.

Das Kundenservice-Team wird die handwerklichen Gene der Produktionsseite in den Serviceprozess integrieren. Zukünftig werden wir mit einem tieferen Produktverständnis und einer stärker bedarfsorientierten Haltung jedem Kunden eine schnellere Reaktion, genauere Lösungen und effizientere Problemlösungswege bieten, sodass der Service-Ruf von Huasheng Window Fashion und die Produktqualität Hand in Hand gehen und kontinuierlich Mehrwert für Kunden schaffen.