L'équipe de service clientèle de Huasheng Window Fashion s'immerge dans l'atelier pour étudier et améliorer l'expérience de service avec l'intention initiale de la fabrication.

Afin de renforcer davantage la compréhension professionnelle de l'équipe service client sur le produit et de répondre aux besoins des clients par des services plus efficaces et précis, le superviseur du département service client a conduit tout le personnel à s'immerger dans l'atelier de production, entamant ainsi un parcours unique de recherche et de formation approfondie en fabrication.

Sous les explications complètes du responsable de l'atelier, l'équipe service client a effectué une visite immersive sur les volets, stores et rideaux d'ombrage, couvrant l'ensemble du processus allant du choix des matières premières, au polissage des procédés, jusqu'à l'inspection des produits finis. Des principes de conception aérodynamique des volets au mécanisme de précision du réglage angulaire des lamelles des stores, en passant par les tests de durabilité des accessoires métalliques et les normes environnementales relatives à la pulvérisation de surface, chaque étape a permis au personnel service client de mieux comprendre les produits ainsi que leurs spécificités.

Auparavant, répondre aux questions des clients sur la manière d'assurer l'efficacité de ventilation du Shutter reposait principalement sur des explications chiffrées. Désormais, observer directement la conception de l'inclinaison des lames du Louver et la disposition en réseau des orifices de ventilation permet de transmettre de façon plus intuitive les avantages clés du produit lors des explications données aux clients. Face aux questions fréquentes des clients concernant le nettoyage et l'entretien des Blinds, la durée de vie des composants mécaniques et autres problèmes similaires, l'équipe a également trouvé des solutions plus pratiques après avoir assisté aux détails du processus de fabrication et au processus de contrôle qualité du produit.

L'équipe du service client intégrera les gènes de l'artisanat issu de la fabrication dans le processus de service. À l'avenir, avec une compréhension accrue du produit et une attitude plus orientée vers la demande, nous offrirons à chaque client des réponses plus rapides, des solutions plus précises et des parcours de résolution de problèmes plus efficaces, afin que la réputation de service de Huasheng Window Fashion et la qualité de ses produits aillent de pair et continuent à créer de la valeur pour les clients.