Het klantenserviceteam van Huasheng Window Fashion gaat dieper in de werkplaats om de service-ervaring te verbeteren met de oorspronkelijke bedoeling van productie.

Om de professionele kennis van het klantenserviceteam over het product verder te vergroten en met efficiëntere en nauwkeurigere dienstverlening in te spelen op de behoeften van klanten, leidde de supervisor van de klantenserviceafdeling alle medewerkers in een bezoek aan de productieworkshop, waar ze zich begaven op een unieke reis van productieonderzoek en verdere scholing.

Onder de volledige uitleg van de werkplaatsmanager voerde het klantenserviceteam een meeslepend bezoek uit aan Luiken, Jaloezieën en Zonwering, waarbij het gehele proces werd behandeld, van grondstofselectie en procesverfijning tot inspectie van de eindproducten. Van de aerodynamische ontwerpprincipes van luiken tot het precisiemechanisme voor hoekaanpassing van jaloezieën, van duurzaamheidstests van hardware-accessoires tot milieunormen voor oppervlaktecoating – elke stap zorgde ervoor dat het personeel beter de producten en hun achtergronden begreep.

Eerder was het beantwoorden van vragen van klanten over hoe de ventilatie-efficiëntie van Shutter te waarborgen grotendeels gebaseerd op dataverklaringen. Nu kan, nu de kierhoekconstructie van Louver en de rangschikking van ventilatieopeningen met eigen ogen worden gezien, bij het uitleggen aan klanten de kernvoordelen van het product veel intuïtiever worden overgebracht. In reactie op frequente vragen van klanten over reiniging en onderhoud van Blinds, levensduur van hardware en andere kwesties, heeft het team na kennisname van de procesdetails en het kwaliteitsinspectieproces van het product ook praktischere oplossingen bedacht.

Het klantenserviceteam zal de ambachtelijke genen van de productie integraan in het serviceproces. In de toekomst, met een beter begrip van het product en een meer vraaggerichte houding, zullen we elke klant snellere reacties, nauwkeurigere oplossingen en efficiëntere probleemoplossende trajecten bieden, zodat de service-reputatie van Huasheng Window Fashion en de productkwaliteit hand in hand gaan en voortdurend waarde creëren voor klanten.