A equipe de atendimento ao cliente da Huasheng Window Fashion aprofunda-se no workshop para estudar e aprimorar a experiência de serviço com a intenção original de fabricação.

A fim de fortalecer ainda mais a compreensão profissional da equipe de atendimento ao cliente sobre o produto e responder às necessidades dos clientes com serviços mais eficientes e precisos, o supervisor do departamento de atendimento ao cliente conduziu todos os funcionários para uma visita aprofundada à oficina de produção, iniciando uma jornada única de pesquisa e aperfeiçoamento no processo fabril.

Sob a explicação completa do gerente da oficina, a equipe de atendimento ao cliente realizou uma visita imersiva aos processos de Persianas, Cortinas e Toldos, abrangendo todo o ciclo, desde a seleção de matérias-primas, polimento de processos até a inspeção do produto final. Dos princípios de design aerodinâmico das Persianas até o mecanismo de precisão no ajuste do ângulo das lâminas das Cortinas, dos testes de durabilidade dos acessórios metálicos aos padrões ambientais para pintura superficial, cada etapa permitiu que a equipe de atendimento compreendesse melhor os produtos e suas características.

Anteriormente, responder às perguntas dos clientes sobre como garantir a eficiência de ventilação do Shutter baseava-se principalmente em explicações com dados. Agora, ao ver de perto o design do ângulo de inclinação da Louver e o layout em matriz dos orifícios de ventilação, é possível transmitir de forma mais intuitiva as vantagens principais do produto ao explicar aos clientes. Em resposta às frequentes consultas dos clientes sobre limpeza e manutenção das Persianas, vida útil do hardware e outros problemas, a equipe também desenvolveu soluções mais práticas após testemunhar os detalhes do processo e o processo de inspeção de qualidade do produto.

A equipe de atendimento ao cliente integrará os genes do artesanato do lado da fabricação no processo de serviço. No futuro, com uma compreensão mais profunda do produto e uma postura mais orientada à demanda, ofereceremos a cada cliente respostas mais rápidas, soluções mais precisas e caminhos mais eficientes para a resolução de problemas, fazendo com que a reputação de serviço da Huasheng Window Fashion e a qualidade dos produtos andem lado a lado e continuem gerando valor para os clientes.