Служба поддержки клиентов Huasheng Window Fashion выходит на производственный участок, чтобы изучить и улучшить сервисный опыт, сохраняя первоначальную цель производства.

В целях дальнейшего укрепления профессионального понимания продукта командой службы поддержки клиентов и обеспечения более эффективного и точного реагирования на потребности клиентов, руководитель отдела обслуживания клиентов организовал для всех сотрудников выезд на производственный участок, ставший уникальным этапом изучения и повышения квалификации в сфере производства.

Под подробными пояснениями мастера участка команда службы поддержки клиентов провела погружённый осмотр продукции «Жалюзи, шторы и затенители», охватив весь процесс — от выбора сырья и доведения технологий до совершенства до проверки готовой продукции. От аэродинамических принципов конструкции жалюзи до точного механизма регулировки угла наклона ламелей, от испытаний на прочность комплектующих деталей до экологических стандартов напыления покрытий — каждый этап позволил сотрудникам службы поддержки лучше понять продукцию и причины её высокого качества.

Ранее ответы на вопросы клиентов о том, как обеспечить эффективность вентиляции в ставнях, в основном основывались на пояснениях с использованием данных. Теперь, увидев конструкцию угла наклона жалюзи и расположение вентиляционных отверстий, можно более наглядно продемонстрировать ключевые преимущества продукта при общении с клиентами. В ответ на частые запросы клиентов о чистке и обслуживании жалюзи, сроке службы фурнитуры и других вопросах команда после ознакомления с деталями производственного процесса и процедурой контроля качества разработала более практичные решения.

Служба поддержки клиентов интегрирует традиции мастерства производственной стороны в процесс обслуживания. В будущем, обладая более глубоким пониманием продукта и ориентируясь больше на потребности клиентов, мы сможем предоставлять каждому клиенту более быструю реакцию, более точные решения и более эффективные пути решения проблем, чтобы репутация сервиса Huasheng Window Fashion и качество продукции шли рука об руку и продолжали создавать ценность для клиентов.